Términos del servicio

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA) — OTANUKI

Fecha de última actualización: 9 de Septiembre de 2026

En OTANUKI respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y protegemos la información personal que nos suministran nuestros clientes.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social / Titular: OTANUKI

  • Domicilio: Popayán, Cauca, Colombia

  • Correo electrónico de protección de datos / PQR: contacto.otanuki@gmail.com

  • Sitio Web: otanukianimestore.xyz

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, registro de usuarios, proceso de compra (checkout) o canales de atención directa serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión Operativa y Comercial del E-commerce:

    • Procesar, despachar y realizar el seguimiento de las compras de productos, preventas e importaciones desde Japón.

    • Emitir facturas, recibos y documentos de cobro.

    • Coordinar la entrega de pedidos a través de las empresas de transporte o logística aliadas.

  2. Atención al Cliente y Postventa:

    • Gestionar solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos (PQRS) o consultas sobre garantías, devoluciones y reembolsos.

    • Contactar al usuario vía correo electrónico, WhatsApp o teléfono en caso de novedades con el stock, envíos o pedidos de preventa.

  3. Mercadeo y Promoción (Previa Autorización):

    • Enviar boletines informativos, promociones, novedades de catálogo y promociones de productos nuevos o preventas a través de correo electrónico o mensajes instantáneos.



  1. Cumplimiento Legal y Obligaciones Tributarias:

    • Cumplir con los requerimientos contables, tributarios, administrativos y legales ante las autoridades colombianas (DIAN, Superintendencia de Industria y Comercio - SIC).

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

OTANUKI recolectará únicamente los datos pertinentes y necesarios para la ejecución de sus actividades comerciales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o Extranjería).

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil / WhatsApp, dirección de residencia o envío, ciudad y departamento.

  • Datos transaccionales: Historial de compras, detalles de pedidos e información de facturación (los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por las pasarelas de pago seguras y no son almacenados ni visibles para OTANUKI).

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (HABEAS DATA)

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a OTANUKI.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a OTANUKI para el tratamiento de tus datos.

  3. Ser informado previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.

  4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  5. Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

  6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRS / HABEAS DATA)

Para consultar, actualizar, corregir, solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización de uso, puedes enviar un mensaje formal a nuestro canal oficial de atención:

  • Correo electrónico: contacto.otanuki@gmail.com

  • Asunto del correo: Ejercicio de Derecho de Habeas Data - [Tu Nombre Completo]


Requisitos de la solicitud:

  • Nombre completo y número de documento de identificación.

  • Descripción clara y precisa de la solicitud (consulta, actualización, corrección o supresión de datos).

  • Dirección de correo electrónico a la cual debemos enviar la respuesta.

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

  • Reclamos o solicitudes de supresión/modificación: Serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

OTANUKI adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra operación.

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

OTANUKI se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado de forma oportuna a través de nuestra página web.